SERVICEVOORWAARDEN
Algemene voorwaarden zijn het fundamentele onderdeel van deze boekingsovereenkomst, gesloten tussen de HUD d.o.o. (hierna te noemen "Bedrijf") en klanten. Zodra de klant de boeking voltooit, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden accepteert. De boeking die de klant maakt is verplicht en daarom is het mogelijk voor een klant om zijn boeking te annuleren uitsluitend volgens deze Algemene Voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten en gevolgen die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste informatie die hij heeft verstrekt bij het maken van een boeking.
De klant gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden door diensten van het Bedrijf te bestellen via de website, e-mail, telefoon, door een betaling te doen zonder vooraf te bestellen of op een andere manier.
Het bedrijf is opgericht met het doel om vriendelijke services te garanderen en de gebruiker ervaringen van hoge kwaliteit te bieden.
Het merk van het bedrijf en de website en alle onderdelen ervan (programmeercode, ontwerp, foto's, tekst, enz.) en alle subpagina's zijn het intellectuele eigendom van de makers van het merk en worden dus beschermd door auteursrechten. Elk kopiëren, gebruik of misbruik van het merk en/of de website en zijn componenten is onderworpen aan rechtszaken volgens de lokale wetgeving.
We doen ons best om actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken op de website van het bedrijf. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of resultaten die verkregen kunnen worden door verkeerd gebruik of begrip van deze informatie. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren zodra deze onder onze aandacht worden gebracht en, meer in het algemeen, om op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de website en deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder enige aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit.
Termen die we gebruiken en hun uitleg:
100% Geld Terug Gegarandeerd - Als we de service niet kunnen leveren zoals beloofd en de klant niet tevreden is, moet hij de klacht zo snel mogelijk rechtstreeks aan onze spullen doorgeven. Als we het eens over de kwestie, kan de klant al het geld betaald voor die specifieke activiteit terug te krijgen.
De site kan links bevatten naar andere sites die wij niet gebruiken. We kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het aanbieden van deze links om toegang te krijgen tot deze sites en externe bronnen, en kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud, advertenties, producten, diensten of andere materialen op of beschikbaar via deze externe sites of bronnen die niet zijn goedgekeurd of gecontroleerd door ons team.
Alle foto's zijn symbolisch.
Alle informatie die op enig moment door de klant wordt verstrekt, wordt privé en vertrouwelijk gehouden, behalve als daar een goede reden voor is.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om faciliteiten te annuleren, te wijzigen of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving, inclusief het wijzigen of aanpassen van locaties, routes en prijzen. In het geval van een wijziging zal het bedrijf zich inspannen om alternatieve arrangementen van vergelijkbare geldelijke waarde te bieden zonder compensatie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van plezier als gevolg van deze wijzigingen. Dit alles wordt gedaan voor de best mogelijke ervaring van onze klanten.
In sommige gevallen is het bedrijf een tussenpersoon tussen de klant en de uiteindelijke uitvoerder van de service. Hoewel ons team toegewijd is om alleen de beste diensten voor u te vinden en te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten, ongelukken of nalatigheid door derden.
Als de klant te laat is voor een activiteit, kan hij verplicht worden om extra kosten te betalen voor het te laat komen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de leden van je groep op de hoogte te stellen van het reisschema en ervoor te zorgen dat iedereen op tijd aanwezig is. We zullen altijd proberen om de activiteit later te laten plaatsvinden dan oorspronkelijk gepland, maar als dat niet lukt, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als je weet dat je te laat zult zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
In het geval van problemen met een van de diensten die door onze leverancier/partner worden uitgevoerd, zullen we je helpen om het op te lossen, maar als dat niet mogelijk is, moet je het rechtstreeks met hen oplossen.
Als je om wat voor reden dan ook een activiteit eerder wilt beëindigen, heb je geen recht op restitutie of korting.
Het bedrijf behoudt zich het absolute recht voor om naar eigen goeddunken een boeking om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren. Klanten gaan ermee akkoord de autoriteit en beslissingen van onze medewerkers, gidsen en filialen te accepteren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden een tour of proeverij te annuleren, maar zal dit proberen te vermijden tenzij het absoluut noodzakelijk is.
Alle cliënten zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en welzijn. We moedigen onze klanten niet aan om deel te nemen aan gevaarlijke activiteiten of om overmatig te drinken. Het bedrijf kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden als de klant te veel drinkt of deelneemt aan gevaarlijke activiteiten en als gevolg daarvan letsel, ziekte, overlijden, verlies of schade lijdt.
Sommige programma's bevatten alcoholgebruik en zijn alleen geschikt voor deelnemers van 18 jaar of ouder. Tenzij anders vermeld, is deelname alleen mogelijk voor deelnemers ouder dan 18 jaar. Op het moment van deelname moet een bewijs van leeftijd worden overlegd. Als bewijs van leeftijd accepteren we alleen officiële legitimatiebewijzen zoals een paspoort, rijbewijs en een ander bewijs van leeftijd (18 plus). Onacceptabel zijn fotokopieën, studentenkaarten en andere niet door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen. Alle klanten zorgen ervoor dat ze fit en in staat zijn om de route van de tour te voltooien en dat ze in goede fysieke en mentale conditie zijn.
Door een boeking te maken gaat elke klant ermee akkoord dat het bedrijf het recht heeft om alle foto's en video's die tijdens het programma zijn gemaakt (de foto's en video's kunnen elke klant bevatten) te publiceren voor promotionele en commerciële doeleinden.
Door bepaalde onvoorziene omstandigheden kan de klant zijn deelname aan de overeengekomen activiteit annuleren. Als het bedrijf hiermee akkoord gaat, heeft de klant de mogelijkheid om de activiteit te verplaatsen naar een andere beschikbare datum in de komende 3 maanden.
We willen dat je onze stad gelukkig en vol nieuwe spannende avonturen verlaat. Ons team is toegewijd aan het organiseren van geweldige ervaringen. Ondanks al onze inspanningen vragen we je dringend om ons feedback te geven in welke vorm dan ook. Als de klant een klacht heeft, moet hij/zij deze meteen onder de aandacht van de reisleiding brengen. Op die manier heeft ons team de kans om de situatie recht te zetten na evaluatie van de klacht. Eventuele wijzigingen aan de tour in het belang van de tevredenheid van een klant kunnen alleen worden gemaakt als de klacht wordt ingediend tijdens de tour. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Als de klacht wordt ingediend tijdens de tour en het probleem blijft onopgelost, moet een andere klacht schriftelijk worden ingediend bij het bedrijf binnen 5 dagen na de voltooiing van de tour.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te annuleren als de klant de instructies van de gids niet opvolgt en het veilige en comfortabele verloop van de tour in gevaar lijkt te brengen, kan de klant worden uitgesloten van de gehele tour of een deel ervan. In dit geval heeft de klant geen recht op enige terugbetaling of vergoeding van eventuele extra kosten die de klant hierdoor maakt.
Van alle klanten wordt verwacht dat zij de lokale wet- en regelgeving naleven en als zij dit niet doen, ontslaat dit het bedrijf van alle verplichtingen die zij anders onder deze boekingsvoorwaarden zouden hebben. Alle schade of verlies veroorzaakt door een klant is de verantwoordelijkheid van de klant. Volledige betaling voor dergelijke schade of verlies moet op dat moment rechtstreeks aan de leverancier worden betaald. Als de klant dit nalaat, is de klant verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele claims (inclusief juridische kosten) die later tegen de Onderneming worden ingediend als gevolg van het handelen van de klant.
Ons bedrijf zet zich in voor het bevorderen van duurzaamheid. Zorg voor het milieu en het bevorderen van een bredere duurzaamheidsagenda maken integraal deel uit van de professionele activiteiten van ons bedrijf en het management van de organisatie. We streven ernaar om goede duurzaamheidspraktijken te volgen en te bevorderen, om de milieueffecten van al onze activiteiten te verminderen en om onze klanten en partners te helpen hetzelfde te doen.
Principes
Ons duurzaamheidsbeleid is gebaseerd op de volgende principes:
- Alle toepasselijke wet- en regelgeving en gedragscodes naleven en waar mogelijk overtreffen.
- Duurzaamheidsoverwegingen integreren in al onze zakelijke beslissingen.
- Ervoor zorgen dat alle medewerkers volledig op de hoogte zijn van ons duurzaamheidsbeleid en zich inzetten om dit beleid uit te voeren en te verbeteren.
- De impact op duurzaamheid van alle kantoor- en transportactiviteiten minimaliseren.
- Klanten en leveranciers bewust maken van ons duurzaamheidsbeleid en hen aanmoedigen om gezonde duurzame managementpraktijken toe te passen.
- Onze duurzaamheidsprestaties evalueren, er jaarlijks verslag over uitbrengen en er voortdurend naar streven om ze te verbeteren.
De Algemene voorwaarden en de relatie tussen een klant en het Bedrijf worden beheerst door de lokale wetgeving, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. Een klant en het Bedrijf stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.
HUD, storitve, d.o.o., Log 10, 1430 Hrastnik, Belastingnummer: SI95311289, Bedrijfsregistratienummer: 6613047000
Informatie voor bankoverschrijving:
Bedrijf: HUD, storitve, d.o.o., Log 10, 1430 Hrastnik, Slovenië
IBAN: IBAN SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
De algemene voorwaarden worden van kracht op de datum van 24.10.2019.
